Što je CRM i tko ga treba?

Što je CRM i tko ga treba?

Ušli smo u doba podataka, što znači da svaka organizacija na neki način upravlja podacima. Ponekad su to podaci o našim zaposlenicima, obračun plaća, mailovi, a ponekad su to podaci o našim klijentima, distributerima, dobavljačima i drugima u procesu nabave i prodaje. U svakom procesu postoje podaci koji se na neki način bilježe.U nedostatku znanja i ideja, organizacije se često…