Bitrix24
Bitrix24 partner u Zagrebu: implementacija, razvoj i integracije
Appliment je Bitrix24 Gold Partner sa sjedištem u Zagrebu. Uvodimo Bitrix24 u poduzeća, educiramo korisnike te razvijamo module i integracije koje standardni paketi ne pokrivaju.
Bitrix24 je platforma koja na jednome mjestu objedinjuje CRM, zadatke i projekte, dokumente, komunikaciju, telefoniju i HR. Appliment d.o.o. ima status Bitrix24 Gold Partnera, a profil tvrtke naveden je u službenom imeniku partnera (Zagreb, Hrvatska). Projekte provodimo od izbora licence do svakodnevne primjene u Vašem timu.
Bitrix24 je opsežna platforma, a slaba primjena rijetko je tehnički problem: sustav se postavi prema zadanim postavkama, a tim ga ne prihvati. Zato, kao i u svakom CRM projektu, uvođenje ne počinjemo postavkama nego analizom Vašeg procesa.
Kako to radimo
Implementacija Bitrix24
Analiza prodajnog i radnog procesa, postavljanje CRM-a, zadataka i dokumenata, prijenos postojećih podataka te pomoć pri nabavi odgovarajuće licence.
Edukacija korisnika
Edukacija prema ulogama korisnika, a ne jedinstvenom prezentacijom, uz podršku u prvim tjednima primjene.
Razvoj modula i proširenja
Kada standardne mogućnosti nisu dostatne, razvijamo nove module i proširujemo funkcionalnosti. Primjer je sustav za praćenje proizvodnje koji u Bitrix24 otvara zadatke na početku svake faze.
Integracije s vanjskim sustavima
Povezujemo Bitrix24 s web stranicama, webshopovima i drugim aplikacijama. Među primjerima: prikupljanje narudžbi iz WooCommerce webshopa, evidencija jamstava s web stranice i analitička obrada Bitrix24 podataka putem API-ja.
Telefonija, HR i projekti
Prema profilu u službenom imeniku partnera naše specijalizacije uključuju integraciju telefonije i VoIP-a, HR i upravljanje projektima, CRM i automatizaciju poslovanja te društveni intranet.
On-premise i migracija
Profil u imeniku navodi i uvođenje on-premise verzije, migraciju iz clouda u on-premise te lokalizaciju (prijevod) on-premise verzije.
Održavanje i sigurnost
Održavanje, nadogradnja i sigurnost sustava nakon puštanja u rad, uz ugovoreno vrijeme odziva.
Što Bitrix24 pokriva
CRM i prodaja
Prodajni lijevak, ponude, računi i povijest komunikacije s klijentom.
Zadaci i projekti
Popisi zadataka, rokovi, evidencija vremena i Gantt prikaz.
Dokumenti
Pohrana i dijeljenje dokumenata, povijest verzija i tijekovi odobravanja.
Telefonija
Pozivi i snimke unutar sustava, SIP povezivanje i virtualni pozivni centar.
HR i baza znanja
Struktura tvrtke, evidencija odsutnosti, e-učenje i interna baza znanja.
Podrška korisnicima
Centralizirani helpdesk s chatom, tiketima i povezivanjem s e-poštom.
Česta pitanja
Tko je Bitrix24 partner u Hrvatskoj?
Appliment d.o.o. iz Zagreba ima status Bitrix24 Gold Partnera, što je vidljivo u službenom imeniku partnera na bitrix24.eu. Za tvrtke u Hrvatskoj provodimo implementaciju, edukaciju, razvoj modula i integracije.
Što obuhvaća implementacija Bitrix24?
Analizu procesa, postavljanje sustava (CRM, zadaci, dokumenti), prijenos podataka, edukaciju korisnika i podršku nakon puštanja u rad, a po potrebi i razvoj modula i integracije. Kod CRM projekata manji tim s jasno definiranim procesom u pravilu je u stvarnoj primjeni za šest do deset tjedana, a više organizacijskih jedinica, prijenos povijesnih podataka i povezivanje s ERP sustavom traje tri do pet mjeseci. Obvezujući rok dajemo nakon analize.
Koliko košta Bitrix24?
Trošak se sastoji od pretplate na Bitrix24 i jednokratne usluge uvođenja. Pretplatu određuje Bitrix24: postoje besplatni paket za 1 do 2 korisnika te plaćeni paketi Basic, Standard, Professional i Enterprise, a cijena ovisi o paketu, broju korisnika i razdoblju plaćanja, pa je aktualni iznos uvijek na službenoj stranici bitrix24.eu/prices (stanje provjereno 12.10.2026.). Trošak uvođenja ovisi o broju korisnika, procesima, prijenosu podataka i integracijama te ga procjenjujemo nakon analize.
Cloud ili on-premise verzija?
Cloud verzija radi na Bitrix24 poslužiteljima uz pretplatu, a on-premise verzija na Vašoj vlastitoj infrastrukturi. Većini tvrtki cloud je jednostavniji za pokretanje; on-premise dolazi u obzir kada je potrebna veća prilagodba ili kontrola nad infrastrukturom. Uvodimo obje verzije i provodimo migraciju iz clouda u on-premise.
Možemo li prijeći s Excela ili drugog CRM-a?
Da. Kontakti, prodajne prilike i povijest iz tablica i postojećih sustava prenose se pročišćeni, bez dvostrukih zapisa. Polja koja se u praksi neće ispunjavati uklanjamo prije uvođenja.
Može li se Bitrix24 povezati s našim webshopom, stranicom ili ERP-om?
Da, ovisno o tome što drugi sustav nudi. Realizirali smo, primjerice, povezivanje WooCommerce webshopa za prikupljanje narudžbi, web stranice za evidenciju jamstava i vlastitih aplikacija putem API-ja. Prvo provjerimo koja su sučelja dostupna i tek onda predlažemo pristup.
Radite li i druge CRM sustave ili CRM po mjeri?
Da. Uvodimo CRM i na drugim platformama te razvijamo CRM po mjeri. Ako su Vaši procesi blizu uobičajene prakse, gotovo rješenje poput Bitrix24 redovito je brže i povoljnije, i tada ćemo to i preporučiti. Razvoj po mjeri opravdan je kada proces sam po sebi čini Vašu prednost ili kada bi prilagodba gotovog rješenja koštala više od razvoja.
Povezane usluge
Razvoj poslovnih aplikacija
Programsko rješenje oblikovano prema Vašim procesima, umjesto procesa prilagođenih tuđem rješenju.
Razvoj CRM-a po mjeri
CRM oblikovan prema Vašim procesima, s prodajom, skladištem i servisom u jedinstvenom sustavu.
Modernizacija sustava
Preuzimanje i postupna modernizacija sustava čija je izmjena otežana ili rizična.
Razmatrate sljedeći korak u digitalizaciji poslovanja?
Ako tražite partnera koji projekt može provesti do dovršetka, predlažemo uvodni sastanak. Sastanak je neobvezujući i služi utvrđivanju Vaših potreba.